Puknuće vodovodne cijevi pod tlakom, kvar na ventilu perilice rublja ili prelijevanje kanalizacije spadaju među najstresnije havarije koje mogu zadesiti dom ili poslovni prostor. Nakon što se zatvori glavni ventil i prva voda pokupi krpama i kantama, većina vlasnika nekretnina suočava se s ključnim pitanjem: tko će platiti sanaciju i pokriva li polica osiguranja strojno isušivanje vlage?
Dobra je vijest da velika većina standardnih i proširenih polica osiguranja imovine u Hrvatskoj u potpunosti pokriva troškove kada je u pitanju profesionalno Isušivanje vlage. No, kako bi osiguravajuće društvo priznalo cjelokupni troškovnik bez komplikacija i umanjenja isplate, presudno je ispravno voditi proceduru prijave i osigurati propisnu tehničku dokumentaciju.
Pokriva li osiguranje imovine strojno isušivanje vlage?
Kratak odgovor je: da, u pravilu pokriva. Kada ugovorite policu osiguranja kuće, stana ili zgrade (zajednička polica etažnih vlasnika preko upravitelja), rizik „izljev vode iz vodovodnih i kanalizacijskih cijevi“ standardni je dio police.
Važno je razumjeti kako osiguravajuće kuće (poput Croatia osiguranja, Allianza, Wienera, Generalija, Grawea i drugih) gledaju na štetu od vode:
- Izravna šteta: Uništeni parket, namještaj, vrata, kuhinjski elementi i otpala žbuka.
- Nužni troškovi sanacije i smanjenja štete: Tu spada profesionalno strojno Isušivanje vlage uz pomoć industrijskih kondenzacijskih odvlaživača i turbina.
Štoviše, prema Zakonu o obveznim odnosima i općim uvjetima svih osiguravatelja, osiguranik ima zakonsku obvezu poduzeti sve razumne mjere kako bi spriječio daljnje širenje štete (tzv. dužnost spašavanja i ublažavanja posljedica). Ako ostavite mokre podove i natopljene zidove da se „prirodno suše“, unutar 48 do 72 sata razvija se toksična plijesan, a estrih i žbuka počinju nepovratno propadati. U tom slučaju osiguranje može odbiti platiti naknadne štete jer niste pravodobno reagirali.
Postupak korak po korak: Od izljeva vode do isplate štete
1. Zaustavite dotok vode i detaljno fotografirajte zatečeno stanje
Čim zatvorite ventil, uzmite mobitel i detaljno snimite videozapis i fotografije cijelog prostora. Zabilježite razinu vode, mokre zidove do visine dokle je voda došla, natopljene lajsne, podove i oštećeni namještaj. Fotografije su vaš temeljni dokazni materijal.
2. Prijavite štetu osiguravajućem društvu
Prijavu štete danas možete obaviti online putem web obrasca osiguranja ili telefonom u roku od 24 do 48 sati. Zatražite izlazak procjenitelja štete na teren i zabilježite broj dodijeljenog predmeta (broj štete).
3. Angažirajte specijaliziranu tvrtku za strojno isušivanje
Nemojte čekati danima da procjenitelj izađe prije nego što započnete isušivanje! Svaki dan kašnjenja uzrokuje dublje prodiranje vode u estrih i izolacijske slojeve. Specijalizirani tim odmah postavlja opremu, obavlja početna mjerenja vlage dielektričnim uređajima i CM metodom, te sastavlja detaljan zapisnik.
4. Izrada ponude i troškovnika za osiguranje
Profesionalna tvrtka izrađuje službenu ponudu s troškovnikom prema standardnim normativima koje osiguravajuća društva priznaju. Taj troškovnik šalje se vašem procjenitelju na odobrenje.
5. Završno mjerenje vlage i izdavanje protokola
Nakon što strojevi izvuku zaostalu vlagu iz konstrukcije i estriha na propisane vrijednosti, radi se kontrolno mjerenje. Tvrtka vam izdaje Završni protokol o isušivanju s točnim parametrima vlage prije i poslije te konačni račun.
Što je s troškovima potrošene električne energije?
Mnogi vlasnici strahuju da će im industrijski isušivači koji rade 10 do 20 dana stvoriti visoke račune za struju. Važno je znati: osiguravajuća društva priznaju i refundiraju trošak električne energije utrošene na rad uređaja za isušivanje!
Profesionalni industrijski uređaji imaju ugrađene MID certificirane mjerače radnih sati i potrošnje kilovatsati (kWh). Na završnom protokolu točno je specificirano koliko je kilovatsati struje potrošio svaki stroj. Na temelju te specifikacije i vašeg računa za struju, osiguranje vam isplaćuje puni iznos!
Najčešće greške koje otežavaju naplatu štete
- Bacanje oštećenih stvari prije izlaska procjenitelja: Nikada nemojte bacati uništene podove ili namještaj prije nego ih procjenitelj popiše.
- Početak gletanja i krečenja prije nego što je estrih suh: Ako majstori obojaju zid dok je u njemu još zarobljena vlaga, boja će se oguliti, a osiguranje neće dvaput odobriti isti trošak.
- Pokušaj sušenja kućnim aparatima bez protokola: Bez ovjerenog mjernog zapisnika i specifikacije opreme, osiguranje nema temelj za priznavanje troškova sanacije.
Često postavljana pitanja (FAQ)
Plaća li osiguranje račun izravno tvrtki za isušivanje ili vlasniku nekretnine?
Moguća su oba modela. Uz ugovor o cesiji osiguranje može iznos uplatiti izravno izvođaču bez vašeg troška, ili vi plaćate račun pa vam osiguranje refundira sredstva na tekući račun.
Što ako je pukla cijev u stanu iznad mog (šteta od susjeda)?
Troškovi isušivanja naplaćuju se s police osiguranja susjeda (odgovornost prema trećima) ili s police zgrade preko upravitelja. Procedura je jednaka.
Koliko u prosjeku traje isušivanje nakon većeg izljeva vode?
Ovisno o tome koliko je vode iscurilo i je li voda ušla u izolaciju ispod estriha, strojno isušivanje traje između 10 i 20 dana uz stalan rad uređaja.
Trebate hitnu pomoć i procjenu nakon izljeva vode?
Tvrtka Kapljica pruža cjelovitu uslugu u Istri: hitan dolazak na lokaciju, mjerenje vlage, najam industrijskih isušivača te izradu kompletne dokumentacije i troškovnika za osiguranje.
Nazovite nas na 095 509 0601 ili zatražite pomoć putem kapljica.com.hr.